退換貨政策

親愛的消費者您好，在TKS FULL HOUSE提克斯國際餐飲官網商城消費均享7天鑑賞期(非試用期)，本公司只接受一次性退換貨服務，請勿在未通知客服人員的情形下自行寄回，未通知自行寄回的商品將無法進行任何換貨退款的服務。

退換貨須知

1. 退換貨申請

A. 收到商品當日算起七日內得以申請退換貨 （宅配以宅配人員遞送至指定地址當日為準，超商取貨則以取貨當日為準）
例: 1月1日簽收，當天算起，得於1月7日前提出退換貨申請。

B. 退換貨時請保持商品完整及確認數量無缺，如購買優惠組合商品也請將附贈品項連同發票一併寄回
如在申請過程中有任何問題，歡迎來信詢問或與客服人員聯繫。

C. 無論退換貨在收到商品確認無誤後,將於七個工作天處理換貨或是退款相關事宜(不含假日)。

2. 無法退換貨之狀況

A. 超過七日鑑賞期，本公司有權利拒絕退換貨申請的服務。

B. 本公司所生產保存期限短之產品(含布朗尼、冰淇淋、馬卡龍等新鮮餐飲製品)及客製化產品(含巧克力、棒棒糖等客製化產品)，除瑕疵或缺件等不合理因素，依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，恕不接受以7日鑑賞期做退換貨請求，下單前請審慎考慮。

C. 若退回包裹因包裝瑕疵所造成運送過程中的商品傷害，本公司將有權利拒絕退換貨申請的服務。

D. 購買時有使用「紅利點數」、「優惠券」，將於退貨退款完成時一併退回，若優惠券已超過使用期限，恕無法退回。

E. 如您購買之商品為組合商品，恕不接受組合中之部分商品退貨，但如為瑕疵品，將為您更換同品項商品。

3. 退款款項計算

A. 運費負擔：
‧ 有瑕疵『換』貨，來回運費將由我們全額負擔
‧ 無瑕疵『換』貨，須由消費者負擔新品來回寄送之運費
‧ 無瑕疵『退』貨，寄送與退回運費將自總退貨金額中扣除

B. 購買時為原價或單品優惠價購買者，將依上述規則扣除運費後，退款至您消費時的信用卡或指定帳戶中。

C. 購買時如為特價商品(如9折)，將以單品特價金額，依上述規則扣除運費後退款。

4. 退換貨期程

A. 於您提出退換貨申請後，我們將與您聯繫，了解商品使用狀況，並確認商品交寄事宜。

B. 商品退回後將由退換貨部門檢查商品狀況，如沒有問題，將於14個工作天內將款項退回。

C. 貨到付款之商品，將於上述14工作天內，退款至您的指定帳戶。

D. 信用卡退款約需3-7個工作天，實際仍依各發卡行工作日數為準。

5. 發票事宜

A. 申請退貨後已開立的當期電子發票將自動作廢。

B. 送出退換貨申請後代表您同意授權提克斯國際社(TKS FULL HOUSE提克斯國際餐飲)為您處理後續退貨退款、發票及折讓單之事宜。

C. 提克斯國際餐飲之營業登記隸屬統一發票之店家，商品寄出皆會隨貨附上出貨明細單及發票，請收到貨件後，優先確認是否皆完整，發票一開立，如需更換，會有額外運送費用之產生，敬請知悉與諒解！

如有任何退換貨上的疑問，請隨時與我們聯繫。